LA IMAGINACÍON ES TOTALMENTE PODEROSA
Problema
1. Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al
espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad
(o con gravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir.
Solución
A: Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones de dólares.
Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al
revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie
incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo
del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.
Solución B: ¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!
Problema
2 Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa
fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las más
grandes empresas de cosmética de Japón.
La
compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de
jabón y estaba vacía.... Inmediatamente las autoridades aislaron el
problema a la cadena de montaje, que transportaba todas las cajas
empaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón, una
caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje. Los altos cargos
pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápida solución
del problema.
Solución A: De inmediato, los
ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con
monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar
todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de
que no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.
Solución
B: Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el
mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos
informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución:
Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de
montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el
ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la
línea de producción.
Problema
3 Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez en un
año de distancia de su primer viaje. Al llegar al mostrador de un hotel
inferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y lo
saluda diciéndole: "Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de
vuelta en nuestro hotel". Sorprendido en gran manera ya que a pesar de
ser una persona tan importante, le gusta el anonimato y difícilmente el
empleado tendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año
antes, quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que
ese simple gesto lo hizo sentir muy bien.
A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.
Solución
A: La solución fue buscar el mejor software con reconocimiento de
rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en
microsegundos, capacitación a empleados... con un costo aproximado de
2.5 millones de dólares.
Solución B:
El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar al empleado de aquel
hotel para que revelara la tecnología que aplican. El empleado no
acepto soborno alguno, sino que humildemente comento al magnate como lo
hacían, y el dijo: "Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas
que lo trajeron hasta acá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en
el hotel al cual lo está trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando
el deja su equipaje aquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se
gana un dólar"
Moraleja:
¡ No compliques tu trabajo!..
¡Concibe la solución más simple al problema..!.
¡Aprende a centrarte en las soluciones...!
¡No en los problemas!
El ingenio latino, para solucionar problemas- Imagenes